退換貨政策

Tak Wah Trading Co.,Ltd 為您提供優質食材之購物保證，如貨品或數量有所出入、或品質異常，經核實後將安排退貨退款處理(不包括 "不可退回的產品")。

1.顧客請務必在送貨員離去前，當面點算清楚所有貨品及數量，若送貨後發現數量有出入，恕不負責，敬請見諒。

2.如收貨後發現貨品質素有問題，請必需拍下照片或影片於一個工作天內WhatsApp傳送給本公司客戶服務部跟進，逾期恕不受理。本公司核實後，將以電話/WhatApp聯絡客戶，安排退貨及退款事宜。
3.在退款時，原本訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。
4.空運貨品由日本市場即日購入，有機會因當地天氣、假期、貨源質素等問題導致到貨當日缺貨。如日本發貨後，客人因部分貨品缺貨而要求取消訂單或全單退款，本公司有權不接受全單退款或取消訂單要求。

• 為保障你的權益，切勿丟棄該懷疑變質之食品，務必保留至我們職員處理完畢後告知你如何處理該貨品。如已丟棄，你將失去申訴權益。

• 經專人核實及查明原因將安排回收及更換；逾時或未能提供照片者，本公司恕不能就相關貨品作出補償。

• 如有關食品已經食用完畢或新鮮食品並非於收貨當天食用或解凍處理方式不當或該貨品已丟棄，本公司恕不能就相關貨品作出補償。敬請留意。

- 　免責條款　 -

• 如貨品於收貨後24小時內，未有收到任何退換貨品申請，是次交易視為已完成，本公司不再接受任何更換貨品或退款之申請，同時本公司毋須承擔任何法律上的責任。
• 顧客請在送貨員離去前點算確認貨品款式及數量，若在送貨完成後出現款式或數量不符，恕不負責，敬請見諒。

• 如因顧客錯誤或不當使用產品而引致任何問題，本公司不會承擔任何相關責任。
• 所有優惠之更改、暫停、取消、修訂條款或細則，本公司保留最終裁決權。
• 本網站所載之所有圖片只供參考，一切以實物及當時情況為準。新鮮食品為天然産物，外觀大小不一，所有尺寸依據當地包裝時所分類之尺寸，不同國家有不同大小判別方法。
• 如任何爭議，Tak Wah Trading Co.,Ltd保留最終決定權。

- 　退款時間　 -

• 轉數快FPS、銀行轉帳或PAYME需時約3個工作天

• 信用卡退款需時約14-30天，請留意銀行帳單