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退換貨政策

Tak Wah Trading Co.,Ltd 為您提供優質食材之購物保證,如貨品或數量有所出入、或品質異常,經核實後將安排退貨退款處理(不包括 "不可退回的產品")。

1.
顧客請務必在送貨員離去前,當面點算清楚所有貨品及數量,若送貨後發現數量有出入,恕不負責,敬請見諒。
2.如收貨後發現貨品質素有問題,請必需拍下照片或影片於一個工作天內WhatsApp傳送給本公司客戶服務部跟進,逾期恕不受理。本公司核實後,將以電話/WhatApp聯絡客戶,安排退貨及退款事宜。
3.在退款時,原本訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。
4.空運貨品由日本市場即日購入,有機會因當地天氣、假期、貨源質素等問題導致到貨當日缺貨。 如日本發貨後,客人因部分貨品缺貨而要求取消訂單或全單退款,本公司有權不接受全單退款或取消訂單要求。

• 為保障你的權益,切勿丟棄該懷疑變質之食品,務必保留至我們職員處理完畢後告知你如何處理該貨品。如已丟棄,你將失去申訴權益。 

• 經專人核實及查明原因將安排回收及更換;逾時或未能提供照片者,本公司恕不能就相關貨品作出補償。

• 如有關食品已經食用完畢 或 新鮮食品並非於收貨當天食用 或 解凍處理方式不當 或 該貨品已丟棄,本公司恕不能就相關貨品作出補償。敬請留意。


-  免責條款  -

• 如貨品於收貨後24小時內,未有收到任何退換貨品申請,是次交易視為已完成,本公司不再接受任何更換貨品或退款之申請,同時本公司毋須承擔任何法律上的責任。
• 顧客請在送貨員離去前點算確認貨品款式及數量,若在送貨完成後出現款式或數量不符
,恕不負責,敬請見諒。
• 如因顧客錯誤或不當使用產品而引致任何問題,本公司不會承擔任何相關責任。
• 所有優惠之更改、暫停、取消、修訂條款或細則,本公司保留最終裁決權。
• 本網站所載之所有圖片只供參考,一切以實物及當時情況為準。新鮮食品為天然産物,外觀大小不一,所有尺寸依據當地包裝時所分類之尺寸,不同國家有不同大小判別方法。
• 如任何爭議,Tak Wah Trading Co.,Ltd保留最終決定權。

 

-  退款時間  -

• 轉數快FPS銀行轉帳或PAYME需時約3個工作天

• 如需經信用卡退款,需時約 4 至 6 星期